Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
1. Pièces du catalogue
Tu disposes de 14 jours (2 semaines) à compter de la réception pour nous retourner une pièce du catalogue (collection HALO et créations). Pour être reprise, la pièce doit être non portée, en parfait état, dans son emballage d'origine.
2. Procédure de retour
Avant tout retour, écris-nous à info@page-dor.ch en indiquant ta commande et le motif : nous te communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour. Les frais de renvoi sont à ta charge ; nous te recommandons un envoi suivi et assuré, la pièce restant sous ta responsabilité jusqu'à sa réception.
3. Remboursement
Après réception et contrôle de la pièce, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Bijoux sur mesure et personnalisés
Les créations sur mesure et les pièces personnalisées (gravure, transformation d'un bijou existant, mise à taille spécifique) sont fabriquées pour toi : elles ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées, sauf défaut de fabrication avéré.
5. Pièce défectueuse ou colis endommagé
Si ta pièce présente un défaut de fabrication ou si le colis arrive endommagé, contacte-nous sous 14 jours avec photos à l'appui : nous trouvons une solution rapidement : réparation, remplacement ou remboursement.